English version at the bottom of the page
Polityka prywatności i Regulamin Splendo Furniture
Akceptując nasz regulamin i politykę prywatności oświadczasz, że wyrażasz w trybie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, tj. danych identyfikacyjnych, danych adresowych w tym e-mail, telefonicznych, numeru Vat, w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży z firmą Splendo Furniture, Reid Avenue, Maidenhead, Berkshire, SL6 2RY, GB 374 5712 79, która jest administratorem tych danych osobowych oraz dla celu ochrony i realizacji prawnie uzasadnionych interesów firmy Splendo Furniture.
Oświadczasz ponadto, że zostałeś poinformowany/-a, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane dla celów zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz dla celu ochrony i realizacji prawnie uzasadnionych interesów firmy Splendo Furniture, Reid Avenue, Maidenhead, Berkshire, SL6 2RY, GB 374 5712 79, a ich podanie jest obowiązkowe i wynika z przepisów ustawy Kodeks cywilny oraz Kodeks postępowania cywilnego, a konsekwencją ich niepodania jest brak możliwości zawarcia umowy sprzedaży.
Jednocześnie informujemy ,że każdy ma prawo żądać od Administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Aby usunąć dane osobowe z bazy Administratora, można przesłać zwrotny mail (sales@splendo.co.uk ) z podaniem hasła „REZYGNACJA”. Powyższe uprawnienia wykonać można również przez złożenie oświadczenia o rezygnacji w każdej innej formie pisemnej na adres: Splendo Furniture, Reid Avenue, Maidenhead, Berkshire, SL6 2RY, GB 374 5712 79. Jednocześnie pragniemy poinformować, że jako Administrator Państwa danych osobowych przetwarzamy je w sposób bezpieczny oraz zgodny z prawem stosując zaktualizowaną Politykę Prywatności. Akceptacja powyższych zasad współpracy nie wymaga od Państwa żadnych dodatkowych działań.
Oświadczam również, iż firma przekazała mi wszystkie informacje, o których mowa w art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
Ogólne Warunki Sprzedaży
Witamy na stronie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży (OWS) Splendo Furniture.
Prosimy pamiętać że jest to wersja tłumaczona naszych Warunków Sprzedaży, prawnie obowiązuje wersja anglojęzyczna - Terms & Conditions.
Właścicielami i administratorami tej strony są jest firma SPLENDO FURNITURE działający pod nazwą Splendo Furniture (poniżej jako 'Splendo Furniture' ; 'my' ; 'nas' ; 'nasze' ). Biuro firmy Splendo Furniture mieści się pod adresem: Reid Avenue, Maidenhead, Berkshire, SL6 2RY.
Ta strona wyjaśnia Ogólne Warunki Sprzedaży Splendo Furniture. Korzystając z tej witryny, składając zamówienie(a) i / lub korzystając z usług, które oferujemy,akceptujesz nasze Warunki Sprzedaży.
Splendo Furniture zastrzega sobie prawo do zmiany OWS okresowo bez powiadomienia, a wszelkie zmiany wejdą w życie w dniu publikacji na tej stronie. Wszelkie zmiany będą publikowane w tej sekcji i dalsze korzystanie z witryny oznacza zgodę na związanie się obowiązującymi tutaj Ogólnymi Warunkami Sprzedaży. Zachęcamy do czytania OWS ostrożnie.
VAT
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy) w obecnie obowiązującej stawce i są prawidłowe w momencie wprowadzania informacji do systemu. Całkowity koszt zamówienia to cena zamówionych produktów plus opłata za dostawę (jeśli dotyczy).
Płatności i Bezpieczeństwo Informacji:
Pan/Pani potwierdza że jest właścicielem używanej karty debetowej lub kredytowej. Wszyscy posiadacze kart kredytowych / debetowych podlegają kontroli instytucji wydającej kartę płatniczą w celu zatwierdzenia i wydawania zezwolenia na użycie karty. Jeżeli instytucja wydająca kartę płatniczą odmówi i/ lub z jakiegokolwiek powodu, nie upoważni zapłaty, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy.
Dołożymy wszelkich starań, w zakresie w jakim jest to w naszej mocy, aby zachować szczegóły zamówienia i płatności bezpieczne, ale w przypadku braku zaniedbania z naszej strony, nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty jakie możesz ponieść, jeżeli strona trzecia uzyska nieautoryzowany dostępu do danych, które udostępniasz podczas zamówienia ze strony internetowej.
Płatność za zamówienie można wykonać w jeden z poniższych sposobów:
-zadatek w wysokości £50 (pozostała kwota jest wypłacana w gotówce przy odbiorze produktów lub w przypadku gdy produkt wysyłany
jest kurierem reszta należnej kwoty musi wpłynąć na nasze konto zanim przekażemy towar przewoźnikowi);
-płatność w całości;
-płatności można dokonać poprzez internetowe konta bankowe, w oddziale dowolnego banku , bądź
poprzez system PayPal.
Zamawianie i Dostępność
Po otrzymaniu zamówienia wyślemy do Ciebie e-mail z informacjami niezbędnymi do dokonania przelewu – dane odbiorcy, numery naszych kont bankowych i informacje o tym, co należy wpisać w tytule przelewu.
Jak tylko otrzymamy wpłatę na konto bankowe / zawiadomienie o wpłacie z systemu PayPal lub następnego dnia roboczego, zostanie wysłany przez nas osobisty e-mail zawierający szczegóły zamówienia.Następnie skontaktujemy się telefonicznie, aby potwierdzić, że wszystkie szczegóły zamówienia są prawidłowe, oraz aby upewnić się, że możemy służyć Państwu pełną pomocą. Da to również Państwu możliwość rozstrzygnięcia wszelkich pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia. Gdy oboje jesteśmy usatysfakcjonowani, zostaną podjęte środki w celu dostarczenia lub przygotowania do dostarczenia zamówienia.
Dostawa
Stosujemy różne sposoby dostaw, w zależności od wielkości zamówienia i miejsca, do którego ma być dostarczona.
Jeśli zamówiony towar jest na stanie magazynowym staramy się dostarczyć go jak najszybciej. Termin realizacji zamówienia podany jest w opisie produktu. Zazwyczaj jednak realizujemy zamówienie w ciągu 2-10 tygodni od daty otrzymania zapłaty. Zwróć uwagę, że niektóre elementy mogą być dostarczone wcześniej lub później niż w wyżej wyznaczonym czasie.
Po złożeniu zamówienia u nas, skontaktujemy się z Państwem, aby podać Państwu orientacyjny termin kiedy produkty mogą zostać dostarczone. Jednak ze względu na sporadyczne okoliczności poza naszą kontrolą, możemy nie być w stanie dostarczyć produkt w ciągu umówionego czasu, w takim przypadku będziemy kontaktować się z Państwem jak najszybciej żeby o tym powiadomić.
Twoje zamówienie zostanie wysłane tylko, gdy każdy element jest dostępny. Oznacza to, że przewidywany termin dostawy będzie terminem pozycji której realizacja zajmie najwięcej czasu.
Gdy termin dostawy został ustalony musisz być w stanie odebrać produkt w tym właśnie dniu. Zamówienia mogą być załadowane na pojazd dostawczy do 2 dni przed dostawą i nie mogą być rozładowywane dopóki wszystkie dostawy nie zostaną dokonane. Z tego powodu wszelkie zmiany terminu dostawy powinny dotrzeć do nas co najmniej 3 dni robocze przed planowanym terminem dostawy w przeciwnym razie zostanie nałożona opłata za nieudaną dostawę, którą będą musieli Państwo uregulować zanim ponownie zorganizujemy dostawę.
Jeśli nie ma nikogo do odbioru produktu, podczas próby dostarczenia, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu i opłata za nieudaną dostawę zostanie nałożona, którą będą musieli Państwo uregulować zanim ponownie zorganizujemy dostawę. Jeśli zdecydujesz się na anulowanie zamówienia zamiast zażądać ponownego zorganizowania dostawy, opłata za nieudaną dostawę zostanie odjęta od zwrotu kosztów produktu.
Musisz upewnić się że jest odpowiedni dostęp do adresu dostawy oraz, że będziemy w stanie dostarczyć zakupiony przez Ciebie towar. Obejmuje to dostęp i parking dla dużych samochodów dostawczych. Jeżeli ze względu na dostęp i / lub kwestie rozmiaru produktu nie będziemy w stanie go dostarczyć opłata za nieudaną dostawę zostanie odjęta od zwrotu kosztów produktu.
Opłata za nieudaną dostawę to taka sama kwota jak podana podczas składania zamówienia cena dostawy.
Jako standard dostarczone produkty zostaną zostawione wewnątrz Państwa posesji, w najbardziej dogodnej lokalizacji, kierowca nie ma obowiązku wnoszenia ich na piętra.
Prosimy pamiętać ze wyrażenie "na piętra" dotyczy także mieszkań w blokach nie usytuowanych na parterze.
Wszystkie wnoszenie towarów na górę leży w całości w gestii kierowcy i za jego zgodą. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za szkody powstałe podczas takiego wnoszenia.
Gdy dostawa została wykonana klient przejmuje odpowiedzialność za dostarczone produkty.
Podpis wymagany w momencie dostawy. Składając u nas zamówienie , upoważniają nas Państwo do akceptacji podpisu od innej osoby w Waszym imieniu przebywającej pod adresem dostawy, jeśli nie są Państwo obecni w chwili dostawy. W wyjątkowych okolicznościach, możemy przyjąć od państwa instrukcje gdzie może zostać zostawiony produkt jeżeli nie będzie Państwa w domu, może to być np. sąsiad.
Musisz sprawdzić wszystkie towary podczas odbioru i poinformować nas o jakichkolwiek brakach lub widocznych uszkodzeniach, nie możemy zaakceptować żadnych roszczeń za szkody, gdy produkt nie jest rozpakowany i sprawdzony w momencie dostawy. Proszę poinformować dostawcę, który dokona adnotacji na dokumencie dostawy.
Uszkodzone lub wadliwe produkty, zostaną, jeżeli będzie to możliwe, naprawione przez wysłaną przez nas osobę.
Produkty pozostają własnością Splendo Furniture do momentu, kiedy kwota uzgodnionej ceny wraz z innymi opłatami zostaną uregulowane w całości i towary zostaną dostarczone pod wskazany adres.
Możesz sam odebrać zakupione produkty z naszego magazynu. Prosimy o poinformowanie nas jak najszybciej, jeśli masz zamiar to zrobić.
Usuwanie starych mebli
Nie możemy zabierać i wyrzucać starych mebli. Jednakże prosimy, aby nie wyrzucać starych kanap, stołów lub łóżek, jeśli to możliwe, aż do momentu dostawy, ponieważ w mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia problemów z dostarczeniem, nie możemy zagwarantować mebli zastępczych.
Kolory i wykończenia
Zdjęcia wyświetlane na naszej stronie internetowej reprezentują gotowy produkt. Dokładamy wszelkich starań żeby najlepiej przedstawić kolory i wykończenia, dostarczane towary mogą jednak nieznacznie się różnić w kolorze, odcieniu w szczególności produkty naturalne, takie jak drewno. Wyroby ze skóry, wykonane są z wysokiej jakości skóry i nie mogą być jednolite w kolorze lub fakturze i będą miały naturalne znaki i niedoskonałości. Tam, gdzie zaznaczono, niektóre obrazy zostały cyfrowo stworzone w celu zilustrowania kolorów dostępnych dla tego zakresu. Te kolory będą zależne od ustawień monitora i drukarki, a zatem nie będą w 100% oddawać prawdziwego wyglądu gotowego produktu.
Opisy, ceny i informacje o produkcie
Wszystkie rozmiary podane są w przybliżeniu. Rozmiar i opisy produktów są podane w dobrej wierze na podstawie informacji naszych dostawców.Wykonanie produktów spełnia normy przemysłowe dotyczące tolerancji w różnicach wymiarów.
Ze względu na brak niektórych nowych surowców, zmiany w przepisach lub wymogach bezpieczeństwa niektórych produktów dostarczonych przez Splendo Furniture mogą wystąpić niewielkie zmiany techniczne i
różnice pomiędzy rzeczywistym towarem a przedstawionym w postaci próbek lub wzorców.
Oświadczamy, że wszelkie zamienniki wykonane są w równie wysokim standardzie lub wyższym. Kody jakości pozostają takie same i gwarancja jakości będzie nadal stosowana.
Gwarancja
Wszystkie towary posiadają gwarancje producenta na okres 12 miesięcy od daty dostawy, w odniesieniu do wadliwego wykonania lub materiałów. Twoje prawa ustawowe pozostają bez zmian.
Nie objęte gwarancją - naturalnie występujące zjawiska, jak przedstawione poniżej poniżej.
Drewno: meble drewniane będą naturalnie zróżnicowanie strukturą powierzchni, kolorem, rysunkiem, połyskiem, mogą posiadać ślady po insektach. Nie są one uważane za wady jakościowe. Nieznaczne różnice w wyglądzie może wynikać z normalnego rozszerzanie i kurczenie się drewna reagującego na zmiany klimatyczne w domu.
Szkło: drobne rysy, małe pęcherzyki powietrza, falistości powierzchni, występują naturalnie w trakcie produkcji szkła. Te nie są uważane za wady jakościowe.
Materiał: naturalne wahania występują podczas produkcji materiału, nie są uważane za wady jakościowe.
Skóra: Skóra posiada naturalne zmarszczki, znaki i blizny. Różnice koloru i faktury są naturalne i sprawiają że każdy wyrób jest jedynym w swoim rodzaju.
Zwroty i Anulowanie Zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w dowolnym czasie między złożeniem zamówienia i 14 dni po dostawie towaru -
nie dotyczy produktów personalizowanych pod indywidualne zamówienie - przeczytaj Produkty wytwarzane na zamówienie, pod indywidualne potrzeby klienta.
Jeśli jesteś niezadowolony z zakupu z jakiegokolwiek powodu, możesz w terminie 14 dni od daty dostawy, skontaktować się z nami, aby powiadomić, że chcesz zwrócić niektóre lub wszystkie elementy zamówienia -
nie dotyczy produktów personalizowanych pod indywidualne zamówienie - przeczytaj Produkty wytwarzane na zamówienie, pod indywidualne potrzeby klienta.
Możesz sam zorganizować zwrot towaru na adres podany przez nas na swój własny koszt lub możesz poprosić nas o odbiór towaru, w takim przypadku klient zostanie obciążony taką samą kwotą jaką zapłacił za dostawę przy składaniu zamówienia.
Będziesz odpowiedzialny za koszty dostawy zwrotnej, które zostaną odliczone od zwrotu kosztów produktu.
Towar musi być zwrócony do nas w takim samym stanie w jakim był dostarczony i w oryginalnym opakowaniu. Przedmioty, które nie są odpowiednio zapakowane w czasie gromadzenia dostawy zwrotnej zostaną nie zabrane i w takim przypadku klient zostanie obciążony taką samą kwotą jaką zapłacił za dostawę przy składaniu zamówienia.
Zwrot kosztów produktów nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania przez nas towaru i po kontroli stwierdzającej że nie jest on uszkodzony. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania całości lub części zwrotu kosztów produktu, jeśli zwracane elementy są uszkodzone.
Materace, poduszki, kanapy itp. mogą być zwrócone, jeżeli nie zostały rozpakowane. Materace, poduszki, sofy, które zostały rozpakowane i używane do spania nie mogą zostać zwrócone. Jeśli chcesz przetestować materac prosimy zachować go w opakowaniu aż do momentu gdy będziesz pewny, że chcesz go zatrzymać.
Jeśli nie spełnisz powyższych zobowiązań, nie zgodzimy się na zwrot kosztów produktów lub naniesiemy opłatę za pokrycie wszelkich kosztów jakie poniesiemy. (w odniesieniu do np. bezcelowej podróży przy dostawie zwrotnej lub towarów, które zostały uszkodzone lub utracone). Twoje prawa ustawowe nie zostają naruszone.
Produkty wytwarzane na zamówienie, pod indywidualne potrzeby klienta.
Produkty wytwarzane na zamówienie, pod indywidualne potrzeby klienta, w których masz możliwość wyboru tkanin i kolorów zostały wyprodukowane specjalnie dla Ciebie, dlatego też nie można dokonać zwrotu ani wymiany.
Produkty wytwarzane na zamówienie, pod indywidualne potrzeby klienta to także produkty wykonane 'na miarę' ze zmienionymi przez klienta wymiarami standardowymi.
Meble do samodzielnego montażu nie mogą być zwrócone po częściowym lub całkowitym zmontowaniu, chyba że któryś z elementów jest wadliwy.
Nie dokonamy zwrotu kosztów produktu jeżeli powodem będzie kwestia rozmiaru produktu bądż dostęp do posesji. Jeżeli została dokonana wpłata zaliczki, będziemy wymagać zapłaty pozostałej kwoty.
w przypadku anulowania zamówienia produktu wytwarzanego na zamówienie, pod indywidualne potrzeby klienta lub chęci zwrotu produktu, zadatek nie podlega zwrotowi.
Gwarancja najniższej ceny.
Sklep "Splendo Furniture" dba o swoich klientów!
Jesteśmy przekonani,że oferujemy naszym klientom najlepsze ceny!
Dlatego, jeśli znalazłeś w innym sklepie identyczny produkt w niższej cenie, my sprzedamy Ci go jeszcze taniej!
Jak to zrobić?
Wystarczy wysłać do nas link do sklepu, który oferuje bardziej atrakcyjną cenę na ten sam produkt, a my po sprawdzeniu przesłanej informacji, sprzedamy Ci go taniej niż konkurencja!
Warunek: sprzedawany w innym sklepie artykuł musi być nowy, wcześniej nienaprawiany, nieeksponowany.
Nie może również pochodzić z wyprzedaży.
Inny sklep musi znajdować sie na terenie Wielkiej Brytanii.
Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w ramach 'Gwarancji najniższej ceny' jeżeli cena produktu w innym sklepie jest zaniżona (cena sprzedaży nie pokrywa kosztów zakupu lub produkcji).
Anulowanie zamówienia przez Splendo Furniture
Zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia zamówienia, jeżeli:
- Nie posiadamy surowców do wyrobu produktów na stanie magazynowym;
- Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć produktów do obszaru w którym zamieszkujesz;
- Jeśli rzecz została nieprawidłowo opisana lub cena zastała źle podana na stronie internetowej;
- Jeśli nie otrzymaliśmy zapłaty;
- Jeśli klient nie zastosował się do naszych warunków sprzedaży;
- Jeśli produkt został wycofany, a nie został usunięty ze strony internetowej;
Jeśli zamówienie zostanie anulowane przez Splendo Furniture, wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od anulacji zamówienia.
Polityka prywatności
Splendo Furniture jest zobowiązane do ochrony prywatności, wszelkie podawane przez Państwo informacje będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z prawem (zgodnie z Data Protection Act 1998). Będziemy w pełni wywiązywać się ze wszystkich przepisów obowiązujących w UK dotyczących Ochrony Danych Osobowych i Praw Konsumentów.
Należy pamiętać, że ta strona jest monitorowana i może przechwytywać informacje o Waszej wizycie w witrynie w celu poprawienia jakości naszych usług.
Rodzaj informacji zbieranych przez nas obejmuje:
- Nazwisko i Imię
- Adres dostawy i adres faktury
- Numery kontaktowe
- Adres e-mail
- informacje dotyczące karty kredytowej lub debetowej
Podane przez was informacje zostaną wykorzystywane:
-aby pomóc nam w zarządzaniu twoim kontem. Możemy ujawnić twoje dane firmom świadczącym dla nas usługi w celu realizacji zamówienia;
-aby wysłać informacje o które prosisz. Wszelkie informacje zostaną przesłane drogą elektroniczną za pomocą e-maila tylko jeżeli udzielisz nam na to zgody;
-Będziemy kontaktować się z Tobą telefonicznie tylko wtedy aby poinformować Cię o terminach dostaw, odpowiedzieć na pytania i wszelkie kwestie związane z zamówieniem, lub z jakiegokolwiek powodu jeśli będziesz tego od nas wymagać;
-aby powiadomić Cię o ofertach specjalnych, lub produktach którymi możesz być zainteresowany(a), ale tylko jeśli udzielisz nam na to zgody;
-do celów statystycznych lub badawczych, aby pomóc nam udoskonalić tę stronę i poprawić usługi, które świadczymy dla Państwa.
Korzystając z tej strony stwierdzasz , że nie wyrażasz sprzeciwu abyśmy kontaktowali się z Tobą w którymkolwiek z powyższych celów, czy przez telefon, e-mail lub na piśmie i potwierdzasz, że nie uznajesz żadnego z powyższych, jako naruszenie swoich praw dotyczących Prywatności i Łączności Elektronicznej (Dyrektywa WE) z 2003 roku.
Używamy "cookies", aby pomóc nam ulepszyć i dostosować naszą stronę internetową.Cookie to mały plik tekstowy lub niewielki ciąg danych, który stronę, którą się odwiedza może umieścić lub zapisać na komputerze odwiedzającego.Cookies pozwalają nam zrozumieć kto widział które strony i jakie reklamy, jak często są odwiedzane poszczególne strony oraz pozwala nam określić które działy są najbardziej popularne w naszej witrynie internetowej. Pozwalają również naszej stronie internetowej być bardziej przyjazną dla użytkownika, na przykład, pozwalają nam zapisać hasło, dzięki czemu nie trzeba go ponownie podawać za każdym razem podczas odwiedzania naszej strony internetowej.Używamy plików cookie, abyśmy mogli dać Ci lepsze doświadczenia po powrocie do naszej strony internetowej. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie.Nie musisz akceptować plików cookie, powinieneś przeczytać informacje otrzymane z oprogramowaniem przeglądarki, aby dowiedzieć się w jaki sposób można skonfigurować przeglądarkę, aby powiadamiała o otrzymywaniu plików cookie.To da Ci możliwość decydowania, czy chce je zaakceptować
TERMS & CONDITION
Splendo Furniture
General Terms & Conditions
Welcome to Splendo Furniture’s General Terms & Conditions.
This site is owned and operated by Splendo Furniture (referred to as ”Splendo Furniture” "we" or "us" "our"). Splendo Furniture Office is at Reid Avenue, Maidenhead, Berkshire, SL6 2RY.
Splendo Furniture, Reid Avenue, Maidenhead, Berkshire, SL6 2RY, GB 374 5712 79, Storage location : TAPLOW / BERKSHIRE
This page explains the terms and conditions for purchases from Splendo Furniture. By using this website, placing any order(s) and or using any service that we provide, you agree to be legally bound by these terms and conditions.
Splendo Furniture reserves the right to change these Terms & Conditions periodically without notice to you and any changes will take effect on the day they are posted. Any such changes will be posted in this section of the website and your continued use of the website constitutes your agreement to be bound by the prevailing Terms & Conditions. You are encouraged to read these Terms & Conditions carefully.
VAT
All prices are inclusive of VAT (where applicable) at the current rates and are correct at the time of entering the information onto the system. The total cost of your order is the price of the products ordered plus delivery (if any).
Payment & Security Information:
You confirm that the credit or debit card that is being used is yours. All credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to or does not, for any reason, authorise payment to us, we will not be liable for any delay or non-delivery.
We will take all reasonable care, in so far as it is in our power to do so, to keep the details of your order and payment secure but, in the absence of negligence on our part, we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorised access to any data you provide when accessing or ordering from the Website.
Paying for your order can be done with the following forms:
-deposit payment of £50 (the outstanding amount shall be paid in cash upon receiving the products or where the product is sent by courier the rest of the amount due must be received in our account before goods will be passed to the carrier);
-payment in full;
-payment can be made via internet bank accounts, in any bank branch or through PayPal.
Ordering & Availability
You can place your order by phone.
We will ask you to provide us with your real name, address, phone number, e-mail address, and other requested information.
We will give you an estimated quote for delivery prior to you placing an order.
We will then send an e-mail with the information needed to make bank trasfer, name and numbers of our account and what will you need to type in reference field.
As soon as we receive money on our bank account / notification from PayPal system or by the next working day, we shall send you out a personal email stating the particulars of the order. This will then be followed by a telephone call from us to confirm that all the order details are correct and to ensure that we can be of maximum assistance to you. This will also provide you with the opportunity to settle any queries you may have regarding your order. Once we are both satisfied with the order, arrangements will be made to deliver or to prepare delivery of your order.
Delivery
We use a variety of delivery methods, depending on the size of your order and the location to which it is to be delivered.
The delivery charge is based on the distance.
If the goods you ordered are in stock we aim to deliver as quickly as possible. Normally delivery is within 2-10 weeks from the date of receipt of payment. Please note some items may be delivered sooner or later than the above stated period.
After you place your order with us, we will contact you to provide you with an idea of when the order can be delivered to you. However, due to occasional circumstances beyond our control, we may not be able to deliver the product within the arranged time, in which case we will inform you as soon as possible to notify you of this.
Your order will only be dispatched when every item is available. This means that the expected delivery date will be that of the longest lead-time item.
Once a delivery date has been booked you must be able to take delivery on that day. Orders can be loaded on to the delivery vehicle up to 2 days before delivery and cannot be unloaded until all deliveries have been made. For this reason, any changes to delivery must reach us at least 3 working days before your planned delivery date otherwise there will be failed delivery fee payable before we can re-arrange delivery.
If there is no one to accept the goods when we attempt delivery, your order will be returned to our warehouse and a failed delivery fee will be payable before we can re-arrange delivery. If you decide to cancel the order instead of have your order re-delivered then the delivery fee will be deducted from your refund.
You must check there is suitable access to your delivery address and that we can deliver your item/s of furniture. This includes access and parking for a large delivery vehicle. Any refunds due to access and/or size issues will have failed delivery fee deducted.
Failed delivery fee is the same amount we have quoted you when placing the order.
The goods will be left inside your premises at the safest convenient location. Delivery drivers as standard will not carry items upstairs, and all transportation of your goods to a location upstairs is entirely carried out at the contractors risk and discretion.PLEASE NOTE “carry items upstairs” also covers flats which are not located on the ground floor. All transportation of your goods to a location upstairs is entirely carried out at the driver discretion. We do not take resposibility for any damage occuring in such transportation.
Once delivery has been made to your door you will be responsible for them.
A signature is required on delivery. By placing an order with us, you are authorising us to accept a signature from another person on your behalf at your delivery address if you are not present at the time of delivery. Under exceptional circumstances, you may be able to give instruction explaining if and where you would like your order to be left if no one is expected to be present at the time of delivery, such as with a neighbour.
You must inspect all goods on delivery and advise us of any shortfalls or visible damage, we cannot accept any claim for damage where the product is not unwrapped and inspected at the time of delivery. Please make sure that you inform the delivery person, who will make a note on the delivery document
Damaged or faulty products will where ever possible be fixed by sending out a furniture restorer to your address.
Ownership of goods shall remain with Splendo Furniture and shall not pass to you until the agreed price together with all other sums due from you to Splendo Furniture have been paid in full and goods have been delivered to your permisses.
You may choose to collect your items from our warehouse. Please inform us as soon as possible if you are intending to do this.
Disposal of old furniture
We cannot collect or dispose of your old furniture. However we ask that you do not dispose of your old sofa, table or bed if at all possible until delivery has been made as, in the unlikely event of a delivery problem arising, we cannot guarantee a loan piece of furniture.
Colours and finishes
Photographs displayed on our website and display models and samples in our stores are representative of the finished product. Whilst every effort will be made to match all colours and finishes, goods are supplied on the understanding that there may be slight dye, shade and grain variations, particularly with natural products such as wood. Leather products are made from quality hides and may not be uniform in colour or texture and will show natural marks and scars. Where stated, some images have been digitally created to illustrate the colour options available for this range. These colours will be affected by your monitor and by your printer and therefore may not be 100% accurate to the finished product.
Descriptions, Prices and Product Information
All sizes quoted are approximate. Size and product descriptions are given in good faith from our suppliers' information. Products are manufactured to perform within the appropriate industry measurement tolerances.
Due to the shortage of certain new raw materials, changes in legislation or safety requirements some products supplied by Splendo Furniture may have minor technical alterations and could differ slightly in actual construction from the goods shown in sample or pattern form. We state any changes that are made will result in a performance of an equally high or improved standard. The quality coding will remain the same and the quality guarantee will continue to apply.
Guarantee
All goods supplied are guaranteed by the manufacturer for a period of 12 months from date of delivery in respect of faulty workmanship or materials. Your statutory rights are unaffected.
Clearance items that are sold as seen are not covered by any guarantee.
Not Covered Under Warranty - Naturally occurring phenomena as illustrated below.
Wood: The natural beauty of wood furniture: Wood furniture will have natural variation in grain and colour as well as inherent characteristics such as mineral streaks, pitch pockets, striping, and insect markings. These are not considered quality defects. Slight variations in appearance may result from normal expansion and contraction of wood as it responds to climatic changes in the home.
Glass: Minor scratches, small air bubbles, surface waviness, or lightly pitted areas occur naturally during glass manufacturing. These are not considered quality defects.
Fabric: Natural variations occur during fabric manufacturing. The are not considered quality defects.
Leather: The natural beauty of leather: Leather has natural wrinkles, marks and scars. Variations in colour and texture are genuine and natural features of leather.
Returns and Cancellations
An order may be cancelled at any time between the placement of the order and 14 days following delivery of the goods - does not apply to personalized products under an individual order – read Made to Order Products
If you are dissatisfied with your purchase for any reason you may, within 14 days of delivery, contact us to notify that you wish to return some or all items from your order - does not apply to personalized products under an individual order - read Made to Order Products
You can either arrange to return the goods yourself to address specified by us at your own cost or you may ask us to collect the goods in which case you will be charged by us the same amount you paid for original delivery when placing an order.
You will be responsible for return delivery costs which will be deducted from your refund.
Goods must be returned to us in the same condition they were in at the time of delivery and in their original packaging. Items which are not adequately packaged at time of collection may not be collected and you will be charged by us the same amount you paid for original delivery when placing an order.
Refunds will be issued within 30 days of receipt of goods and after we have inspected them for damage. We reserve the right to withhold all or part of your refund if items are returned damaged.
Mattresses, pillows and sofa beds can only be returned if they are unopened. Mattresses, pillows and sofa beds which have been opened and slept on cannot be returned. If you wish to test a mattress please keep it wrapped until you are sure you want to keep it.
If you do not comply with your obligations above, we will not agree to the refund or may make a reasonable charge to cover any costs that we incur (for example in respect of wasted collection journeys or goods that you have damaged or lost). Your statutory rights are not affected.
Made to Order Products
Made to order products where custom fabrics or colours are selected have been produced specifically for you, therefore no refunds or exchanges can be mader.
Made to order products also includes made to measure products where sizes are amended to your specification.
Self assembly furniture cannot be returned once assembly is part or fully completed, unless the item is found to be faulty.
No refund will be made due to access and/or size issues. If you only made deposit/partial payment we will still require payment of the outstanding amount.
In the event of canceling an order for a product made for an individual order, for the individual needs of the customer or the desire to return the goods, the down payment is not refundable.
Guaranteed lowest prices.
Shop "Splendo Furniture" cares about its customers!
We are confident that we offer our customers the best prices!
Therefore, if found in another store the same product at a lower price, we will sell it to you even cheaper!
How to do it?
Just send us a link to a store that offers a more attractive price for the same product, and we will after checking the information provided, sell you same product cheaper than the competition!
Condition: Sold in another shop article must be new, previously not repaired, can not come be exdisplay.
It also can not be on sale.
Another shop must be located in the UK.
We reserve the right to withdraw from the contract in the 'Guarantee lowest price' if the price of the product in another shop is undervalued ( price of product does not cover the cost of purchase or production).
Cancellations by Splendo Furniture
We reserve the right not to accept an order if:
- We do not have the stock to fulfill the order
- If we are unable to deliver the product to your area
- If an item was incorrectly priced or described on the web site
- If your payment was not authorised
- If you have not complied with our terms and conditions of sale
- If the product has been discontinued and has not been removed from the website;
* If an order is cancelled by Splendo Furniture, any payments made to us will be refunded within 30 days of the cancellation.
Privacy Policy
Splendo Furniture are committed to protecting your privacy and any information that you provide will only be used lawfully (in accordance with the Data Protection Act 1998). We will fully comply with all applicable UK Data Protection and consumer legislation.
You should be aware that this site is monitored and may capture information about your visit that will help us to improve the quality of our service.
The type of information we will collect about you includes:
- Name
- Billing and Delivery address
- Contact numbers
- Email address
- Credit/Debit card details
The information that you provide will be used:
-To help us administer your account, We may disclose your details to our third party service providers for
the purpose of processing your order;
-To send information that you have requested. We will only send information to you via e-mail if you have
given us your consent;
-We will only contact you by telephone to advise you of delivery times, discuss a query regarding your order,
or for any other reason if you have requested that we do so;
-To notify you of products or special offers that may be of interest to you, but only if you have given your
consent;
-For statistical or survey purposes to help us improve this Website and improve the services that we
provide for you.
By using this website you agree that you do not object to us contacting you for any of the above purposes whether by telephone, e-mail or in writing and you confirm that you do not and will not consider any of the above as being a breach of any of your rights under the Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003.
We use "cookies" to help us improve and customise our web site. A cookie is an element of data that a web site can send to your browser, which may then store it on your system. Cookies allow us to understand who has seen which pages and advertisements, to determine how frequently particular pages are visited and to determine the most popular areas of our web site. Cookies also allow us to make our web site more user friendly by, for example, allowing us to save your password so that you do not have to re-enter it every time you visit our web site. We use cookies so that we can give you a better experience when you return to our web site. Most web browsers automatically accept cookies. You do not have to accept cookies, and you should read the information that came with your browser software to see how you can set up your browser to notify you when you receive a cookie. This will give you the opportunity to decide whether to accept it.